EN
數位轉型
第六屆N世代共學班－北部班B班
鄒昆廷｜企業顧問與CRM策略講師
5月－11月（每月一堂）10:00－15:00
崇友人文講堂（台北市中正區公園路30號10樓）
課程說明
| 課程介紹 | 企業成長的核心，在於能否持續創造並經營客戶價值。本課程以CRM與數據決策為核心，協助企業從商業模式、客群分析到行銷策略，建立完整的客戶經營系統。 透過客戶人物誌、數據分析與AI CRM工具應用，協助企業精準理解目標客群，優化行銷與銷售流程，建立長期穩定的客戶關係與營收成長模式。 |
| 課程特色 |
商業模式與市場定位分析透過商業模式工具，釐清企業價值主張與市場定位。 數據驅動的客戶經營策略建立KPI與數據分析能力，提升決策品質。 客戶人物誌與精準行銷透過客群分析建立更有效的行銷與溝通策略。 AI CRM系統與客戶管理導入AI工具整合客戶資料與銷售流程，提升營運效率。 |
| 課程資訊 | 上課期間：5月－11月（每月一堂） 上課時間：10:00－15:00 上課地點：崇友人文講堂（台北市中正區公園路30號10樓） 交流工作坊地點：烘豆河狸（台北市大安區和平東路一段104巷6號1樓） |
| 課程大綱 | L1｜CRM思維與企業戰略建立 L2｜商業模式九宮格實戰 L3｜銷售數據與營運指標分析 L4｜客戶人物誌建構實務 L5｜LinkedIn精準行銷策略 L6｜AI CRM系統設計與流程優化 L7｜企業數位轉型藍圖發表 |
| 課程講師介紹 |
鄒昆廷｜企業顧問與CRM策略講師
長期協助企業建立CRM客戶管理與數據決策系統，專注於商業模式分析、客群策略與數位行銷規劃。透過實務工具與案例，協助企業提升客戶經營能力與市場競爭力。
|
| 適合對象 | 中小企業二代或是接班傳承人 企業主管與核心幹部 希望建立CRM系統與客戶經營策略的企業 想透過數據與AI提升行銷與銷售效率者 |